当社リサイクルトナーカートリッジの不具合の場合における対応について
当社ではリサイクルトナーカートリッジの納品後、1年間の保証期間を設けております。詳細は下記をご覧下さい。
※良品との交換につきまして
良品の納品日は、最短で翌日、地域や工場の状況によって翌々日〜1週間程度のお時間を頂く場合があります。あらかじめご了承くださいませ。
1. 不具合の場合の対応について
当社のリサイクルトナーカートリッジに関して、印字不良その他何らかの不具合が生じました場合は、以下のように対処致します。
(1) 不具合のご連絡がありました場合には、当該不具合のあった商品は当社が回収し、無償で代替品を送付致します。
(2) 不具合のあった商品は当社工場で原因を調査し、ご要望の場合は調査結果を報告致します。
※但し、次の場合には保証対象外となります。
(1)当該当社リサイクルトナーカートリッジが、品質保証期間(納品日より1年)を経過している場合
(2)お買い上げ後の落下などによる故障及び損傷の場合
(3)プリンターを正しく使用していない場合
(4)災害、地震、水害、落雷、煙害、有毒ガス、薬品による被害、その他天災地変、公害や異常電圧による故障および損傷の場合
(5)プリンターの故障および損傷が原因の印字不良等の場合
(6)トナー残量が10%以下の場合
(7)不具合が発生した後、7日以内に当社に不具合の報告がない場合
(8)プリンター製造メーカーの定める製品寿命を超えているプリンターにおける不具合の場合
2. 不具合に対しての補償について
当社がリサイクルしましたトナーカートリッジが原因でプリンター等が故障または使用不能となった場合（上記1で補償対象外の場合を除きます）で、お客様（修理をされたメーカー等）によって、次の（1）から（3）までの立証をされた場合には、損害を補償します（なお、当社は中小企業PL保険（共栄火災海上保険株式会社）に加入しています）。
（1） 損害の発生
（2） リサイクルトナーカートリッジの欠陥の存在
（3） 損害と欠陥の因果関係
3. 免責事項
(1)当社のトナーカートリッジに関しての二次的なトラブル（プリンターの故障に起因する業務の遅滞等）については、当社は損害賠償責任を負いませんので、あらかじめご了承下さい。
(2)不具合が生じた場合、まず弊社にご連絡下さい。先にメーカーのサービスマン等を呼ばれた場合、サービスマンが請求する修理費用について補償いたしかねます。
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